FAQ

Klik hier en voer uw bestelnummer en e-mailadres in.

Bent u als klant geregistreerd, dan kunt u zich hier ook als klant registreren en al uw bestellingen daar inzien.

U vindt onze bedieningsinstructies onder het menu-item Ondersteuning – Downloads of als alternatief Video-instructies

volg deze instructies:

• Werk de app bij naar de huidige versie
• Reset de aandrijving naar de fabrieksinstellingen door op de leerknop te drukken totdat de aandrijving reageert met 4 korte op / neer bewegingen
• Sluit de motor weer als een nieuw apparaat aan op het controlecentrum

Als de verbinding nog steeds niet lukt, vragen we je om een ​​opmerking te sturen naar onze technische dienst in de app onder het menu-item “Feedback”. Stuur ons bovendien een bericht met uw inloggegevens voor de Connector-app naar service@smart-rollos.de, zodat we contact met u kunnen opnemen met eventuele vragen of feedback.

Voordat u begint met het monteren van de motor in de binnenas van uw rolgordijn, moet u dit eerst doen

• Controleer de functionaliteit van de schijf
• Specificeer de draairichting van de aandrijving
• Monteer de juiste adapterset (coureur en race)

In principe is compatibiliteit mogelijk, maar helaas niet altijd gegarandeerd. Bij elke motor leveren wij gratis een metalen pin, deze dient als verbinding tussen de motorkop en de originele beugel.

Laad de motor op voordat u deze voor het eerst gebruikt. Ondanks het laadproces kunt u de eerste instellingen maken.

Bij ERBS25-LE moet je eerst de schakelaar op de motorkop van 0 naar 1 zetten.

Eventueel is de blokkeerfunctie van de bidirectionele handzender actief. Lees de gebruiksaanwijzing van uw drive voor meer informatie over de Lock-functie .