FAQ

Bestellung

Wo finde ich meine Bestellung wieder?

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A

Muss ich unbedingt einen Handsender einsetzen?

Nein, wenn Sie eine Steuerungszentrale in Einsatz haben, ist der Einsatz von Fernbedienung nur noch optional.

Fehlerbehebung

A

Was tun, wenn meine Steuerungszentrale sich nicht einrichten lässt?

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

App auf aktuelle Version updaten
Antrieb auf Werkeinstellung zurücksetzen durch Betätigung der Lerntaste bis der Antrieb mit 4 kurzen Auf- /Ab- Bewegungen reagiert
Motor erneut als neues Gerät mit Steuerungszentrale verbinden

Wenn das Verbinden trotzdem erfolglos bleibt, so bitten wir Sie in dem App unter den Menüpunkten „Feedback“ unsere technische Abteilung eine Bemerkung zukommen zulassen. Zudem senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Ihren Connector App Login-Daten an service@smart-rollos.de, damit wir Sie bezüglich Rückfragen oder Rückmeldung kontaktieren können.

A

Warum kann ich die Endlagen mit dem Handsender nicht einstellen?

Die Sperrfunktion des bidirektionalen Handsenders ist möglich aktiv. Mehr zum Thema Sperrfunktion lesen Sie bitte die Bedienungsanleitung Ihres Antriebs.

Montage des Antriebs

A

Was muss ich bei der Montage beachten?

Bevor Sie mit der Montage des Motors in die Innenwelle Ihres Rollos beginnen, sollten Sie zunächst

Funktionalität des Antriebs prüfen
Drehrichtung des Antriebs festlegen
Passender Adapterset (Mitnehmer und Laufring) montieren

A

Gibt es Alternativlösung, wenn meine Rollo-Halterung nicht mehr passt?

Ja, wir bieten auch Halterungen an. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie sich unsicher sind.