FAQ

Bestellung

Wo finde ich meine Bestellung wieder?

Bitte hier klicken und geben Sie dort Ihre Bestellnummer und Email an.

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Wo finde ich die Bedienungsanleitung?

Sie finden unsere Bedienungsanleitung unter Menüpunkt Support — Downloads oder alternativ Videoanleitung

Fehlerbehebung

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Was tun, wenn meine Steuerungszentrale sich nicht einrichten lässt?

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

App auf aktuelle Version updaten
Antrieb auf Werkeinstellung zurücksetzen durch Betätigung der Lerntaste bis der Antrieb mit 4 kurzen Auf- /Ab- Bewegungen reagiert
Motor erneut als neues Gerät mit Steuerungszentrale verbinden

Wenn das Verbinden trotzdem erfolglos bleibt, so bitten wir Sie in dem App unter den Menüpunkten „Feedback“ unsere technische Abteilung eine Bemerkung zukommen zulassen. Zudem senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Ihren Connector App Login-Daten an service@smart-rollos.de, damit wir Sie bezüglich Rückfragen oder Rückmeldung kontaktieren können.

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Warum kann ich die Endlagen mit dem Handsender nicht einstellen?

Die Sperrfunktion des bidirektionalen Handsenders ist möglich aktiv. Mehr zum Thema Sperrfunktion lesen Sie bitte die Bedienungsanleitung Ihres Antriebs.

Montage des Antriebs

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Passt meine ursprüngliche Halterung, wenn ich mein Rollo umrüsten?

Grundsätzlich ist die Komptabilität möglich aber leider nicht immer gegeben. Wir liefern für jeden Motor kostenlos ein Metallzapfen, dieser dient als Verbindungsmittel zwischen Motorkopf und der ursprünglichen Halterung.

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Gibt es Alternativlösung, wenn meine Rollo-Halterung nicht mehr passt?

Ja, wir bieten auch Halterungen an. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie sich unsicher sind.