FAQ

Bestellen

Klik hier en voer uw bestelnummer en e-mailadres in.

Bent u als klant geregistreerd, dan kunt u zich hier ook als klant registreren en al uw bestellingen daar inzien.

U vindt onze bedieningsinstructies onder het menu-item Ondersteuning – Downloads of als alternatief Video-instructies

Nee, als u een controlecentrum gebruikt, is het gebruik van de afstandsbediening alleen optioneel.

Fehlerbehebung

volg deze instructies:

  • Werk de app bij naar de huidige versie
  • Reset de aandrijving naar de fabrieksinstellingen door op de leerknop te drukken totdat de aandrijving reageert met 4 korte op / neer bewegingen
  • Sluit de motor weer als een nieuw apparaat aan op het controlecentrum

Als de verbinding nog steeds niet lukt, vragen we je om een ​​opmerking te sturen naar onze technische dienst in de app onder het menu-item “Feedback”. Stuur ons bovendien een bericht met uw inloggegevens voor de Connector-app naar service@smart-rollos.de, zodat we contact met u kunnen opnemen met eventuele vragen of feedback.

Montage van de motor

Voordat u begint met het monteren van de motor in de binnenas van uw rolgordijn, moet u dit eerst doen

  • Controleer de functionaliteit van de schijf
  • Specificeer de draairichting van de aandrijving
  • Monteer de juiste adapterset (coureur en race)

In principe is compatibiliteit mogelijk, maar helaas niet altijd gegarandeerd. Bij elke motor leveren wij gratis een metalen pin, deze dient als verbinding tussen de motorkop en de originele beugel.

Ja, we bieden ook beugels aan. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u twijfelt.

Probleemoplossen

Laad de motor op voordat u deze voor het eerst gebruikt. Ondanks het laadproces kunt u de eerste instellingen maken.

Bij ERBS25-LE moet je eerst de schakelaar op de motorkop van 0 naar 1 zetten.

Eventueel is de blokkeerfunctie van de bidirectionele handzender actief. Lees de gebruiksaanwijzing van uw drive voor meer informatie over de Lock-functie .

Load More

Aanmelden nieuwsbrief

Schrijf u in op onze nieuwsbrief en ontvang exclusieve aanbiedingen en voordelen. Krijg nu 5% korting op uw winkelwagen!

Onze klanten zijn enthousiast!

We zijn super tevreden! Per ongeluk het verkeerde onderdeel besteld bij het bestellen. Ik werd hiervan per e-mail op de hoogte gebracht en ontving vervolgens automatisch de juiste. Iemand denkt voor je! TOP

- RAMONA S. 12/11/2019

De blinde motoren zijn niet bepaald goedkoop, maar ze zijn het geld wel waard. Ik zal er in ieder geval andere vensters mee uitrusten. Klantenservice per e-mail levert uiterlijk de volgende werkdag zinvolle antwoorden.

- MAIK D. 09/09/2019

Echt heel vriendelijk contact. Het afleveradres wijzigen of zelfs een kruiscontrole aan de telefoon om te zien of de items compatibel zijn, is geen probleem. Na 3 bestellingen kan ik het volledig aanbevelen.

- Andreas M. 23/04/2020