FAQ

Bestellen

Klik hier en voer uw bestelnummer en e-mailadres in.

Bent u als klant geregistreerd, dan kunt u zich hier ook als klant registreren en al uw bestellingen daar inzien.

Nee, als u een controlecentrum gebruikt, is het gebruik van de afstandsbediening alleen optioneel.

Fehlerbehebung

volg deze instructies:

  • Werk de app bij naar de huidige versie
  • Reset de aandrijving naar de fabrieksinstellingen door op de leerknop te drukken totdat de aandrijving reageert met 4 korte op / neer bewegingen
  • Sluit de motor weer als een nieuw apparaat aan op het controlecentrum

Als de verbinding nog steeds niet lukt, vragen we je om een ​​opmerking te sturen naar onze technische dienst in de app onder het menu-item “Feedback”. Stuur ons bovendien een bericht met uw inloggegevens voor de Connector-app naar service@smart-rollos.de, zodat we contact met u kunnen opnemen met eventuele vragen of feedback.

Montage van de motor

Voordat u begint met het monteren van de motor in de binnenas van uw rolgordijn, moet u dit eerst doen

  • Controleer de functionaliteit van de schijf
  • Specificeer de draairichting van de aandrijving
  • Monteer de juiste adapterset (coureur en race)

Ja, we bieden ook beugels aan. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u twijfelt.

Probleemoplossen

Laad de motor op voordat u deze voor het eerst gebruikt. Ondanks het laadproces kunt u de eerste instellingen maken.

Bij ERBS25-LE moet je eerst de schakelaar op de motorkop van 0 naar 1 zetten.

Eventueel is de blokkeerfunctie van de bidirectionele handzender actief. Lees de gebruiksaanwijzing van uw drive voor meer informatie over de Lock-functie .

Onze klanten zijn enthousiast!

We zijn super tevreden! Per ongeluk het verkeerde onderdeel besteld bij het bestellen. Ik werd hiervan per e-mail op de hoogte gebracht en ontving vervolgens automatisch de juiste. Iemand denkt voor je! TOP

- RAMONA S. 12/11/2019

De blinde motoren zijn niet bepaald goedkoop, maar ze zijn het geld wel waard. Ik zal er in ieder geval andere vensters mee uitrusten. Klantenservice per e-mail levert uiterlijk de volgende werkdag zinvolle antwoorden.

- MAIK D. 09/09/2019

Echt heel vriendelijk contact. Het afleveradres wijzigen of zelfs een kruiscontrole aan de telefoon om te zien of de items compatibel zijn, is geen probleem. Na 3 bestellingen kan ik het volledig aanbevelen.

- Andreas M. 23/04/2020