FAQ

Bestellung

Wo finde ich meine Bestellung wieder?

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Wo finde ich die Bedienungsanleitung?

Sie finden unsere Bedienungsanleitung unter Menüpunkt Support — Downloads oder alternativ Videoanleitung

Fehlerbehebung

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Warum reagiert mein Motor nicht?

Laden Sie den Motor vor den ersten Gebrauch auf. Sie können die ersten Einstellungen trotz des Ladeprozesses vornehmen.

Bei ERBS25-LE müssen Sie zunächst den Schalter am Motorkopf von 0 auf 1 stellen.

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Warum kann ich die Endlagen mit dem Handsender nicht einstellen?

Die Sperrfunktion des bidirektionalen Handsenders ist möglich aktiv. Mehr zum Thema Sperrfunktion lesen Sie bitte die Bedienungsanleitung Ihres Antriebs.

Montage des Antriebs

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Was muss ich bei der Montage beachten?

Bevor Sie mit der Montage des Motors in die Innenwelle Ihres Rollos beginnen, sollten Sie zunächst

Funktionalität des Antriebs prüfen
Drehrichtung des Antriebs festlegen
Passender Adapterset (Mitnehmer und Laufring) montieren

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Gibt es Alternativlösung, wenn meine Rollo-Halterung nicht mehr passt?

Ja, wir bieten auch Halterungen an. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie sich unsicher sind.